Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.
Responsable del tratamiento: MEDICS SOLUCIONES MEDICAS Y TECNOLOGICAS S.A.S., NIT 901.426.440-5, Calle 31D #73-46, Los Alpes, Cartagena de Indias, Colombia. Correo: comercial@medics.services.
Qué datos recogemos
- Los que nos das tú. Nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes al pedir una cita, una cotización o al escribirnos. Si compras un servicio, además los datos de facturación.
- Datos de salud, solo si tú los aportas. Cuando describes un síntoma o una necesidad para que te orientemos. Son datos sensibles: se tratan con esa condición y solo para atenderte.
- Datos técnicos. Dirección IP, navegador y páginas visitadas, mediante Google Tag Manager y el píxel de Meta, que instalan cookies en tu navegador. Sirven para medir qué contenido es útil y, en el caso de Meta, para publicidad.
Para qué los usamos
- Atender lo que nos pides: agendar, cotizar, coordinar el servicio y facturarlo.
- Contactarte sobre esa solicitud concreta.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
- Entender qué contenido del sitio sirve y cuál no.
No vendemos tus datos. No los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus propios productos.
Con quién los compartimos
- Prestadores de servicios médicos cuando el servicio que pides lo ejecuta un laboratorio, un centro de imágenes o un especialista externo. Se comparte lo mínimo para prestarlo.
- Proveedores de tecnología que hacen funcionar el sitio: alojamiento, analítica, pasarela de pago. Tratan los datos por cuenta nuestra.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Cuánto los guardamos
El tiempo necesario para atender el servicio y cumplir las obligaciones legales que se deriven de él. La historia clínica se conserva según la normativa colombiana aplicable. Los datos de contacto de quien solo consultó y no contrató se eliminan cuando dejan de ser útiles para esa consulta.
Tus derechos
La Ley 1581 de 2012 te da derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, a revocar la autorización y a saber cómo los hemos usado. Para ejercerlos escribe a comercial@medics.services desde el correo que nos diste, o llama al (+57) 305 356 4220.
Respondemos en diez días hábiles las consultas y en quince días hábiles los reclamos, como manda la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cookies
Puedes borrarlas o bloquearlas desde tu navegador. Si bloqueas las de analítica y publicidad, el sitio sigue funcionando igual; solo dejamos de medir tu visita.
Cambios
Si esta política cambia de forma relevante, se publica aquí con la fecha de actualización. La versión vigente es siempre la de esta página.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026.
Medics Services hace parte del Grupo Empresarial Medics, en Cartagena de Indias, junto con MediConsultorios (consultorios por horas) y MBusiness (servicios contables y legales). Lo dirige Dairo Sotomayor.